Avto

Brezplačni klic             080 19 21

Za klice iz tujine         +386 2 618 05 20

Ob sklenitvi zavarovanja Avtomobilska asistenca AXA prejmete posebno kartico, ki jo imejte vedno pri sebi, kadar ste v avtomobilu. Na njej so vsi podatki o vaši zavarovalni polici, ki jih morate sporočiti našemu asistenčnemu centru v primeru prometne nesreče, okvare motorja ali tatvine.

Za prijavo škode pripravite naslednje dokumente:

• originalno zavarovalno polico
• veljavno vozniško dovoljenje
• veljavno prometno dovoljenje

Če je povzročitelj prometne nesreče zavarovan pri ZM, mora oškodovanec prijaviti zavarovalni primer na enem od naših cenilnih mest ali na najbližji poslovni enoti ZM, če vozilo ni vozno.

Oškodovanec izpolni odškodninski zahtevek, na podlagi katerega cenilec opravi popis škode, povzročitelj pa podpiše izjavo o odgovornosti, na podlagi katere oškodovancu povrnemo nastalo škodo. Za izplačilo potrebujemo pravni temelj, ki ga podamo na osnovi izpolnjene prijave škodnega dogodka ali policijskega zapisnika, če ta obstaja.

Če je škoda manjša, jo oškodovanec lahko prijavi prek Quick Check postopka ki ga opravljajo večji servisi po vsej Sloveniji.

Za uveljavljanje škode, ki jo je zavarovano vozilo povzročilo na objektih (hiša, ograja ipd.) ali stvareh (otroški voziček, kolo ipd.), mora oškodovanec prav tako na poslovni enoti ZM izpolniti odškodninski zahtevek.

Nematerialno škodo (telesne poškodbe) lahko oškodovanec na poslovni enoti ZM prijavi po zaključenem zdravljenju v roku treh let. Tovrstne škode hitro rešujemo s storitvijo Denar na roko, v okviru katere oškodovancu takoj po zaključku zdravljenja in po pridobitvi ustrezne dokumentacije denar nakažemo na njegov bančni račun.

Če želi povzročitelj uveljavljati popravilo svojega avtomobila iz kasko zavarovanja, se oglasi na cenilnem mestu ZM ali na najbližji poslovni enoti, če je vozilo nevozno. Manjše škode iz delnih kasko kombinacij, ki niso posledice prometne nesreče (ogledala, vetrobrani), lahko uveljavljate na cenilnih mestih Quick Check.

Če ima zavarovanec sklenjeno ustrezno kasko kombinacijo, lahko popravilo avtomobilskih stekel uveljavi pri podjrtju Carglass brez obiska pri našem cenilcu.

Če je v prometno nesrečo vpleten tuj državljan, je treba obvezno poklicati policijo, pridobiti vse bistvene podatke o tujem vozniku in vzeti kopijo njegove zelene karte. Priporočamo tudi izpolnitev evropskega poročila o prometni nesreči. Če oškodovanec pridobi podatek o povzročiteljevi zavarovalnici, lahko takoj vloži odškodninski zahtevek neposredno na pristojni slovenski zavarovalnici.

Če ima zavarovanec ustrezno kasko kombinacijo, lahko v času popravila lastnega vozila uveljavlja pravico do nadomestnega vozila. To mu je lahko na razpolago največ 10 dni po zavarovalnem primeru, odobri pa ga cenilec na podlagi ocenjene poškodbe vozila. Vozilo je na voljo pri pogodbenih servisih oziroma servisih, ki ponujajo to možnost.

Kako ravnati v primeru poškodbe avtomobila s točo:

• Preglejte avtomobil. Če ima polomljena stekla in imate avto zavarovan s kasko ali delnim kasko zavarovanjem (kombinacije J, J-AŠA, J+, E, E-AŠA, E+), ki krije tovrstne škode, ga odpeljite na cenilno mesto in nato na servis, kjer vam bodo zamenjali razbita stekla in popravili poškodovano pločevino.

• Če pride do močnejše ujme in velikega obsega poškodovanih vozil, slikajte poškodovane dele avtomobila in si zapišite kraj dogodka. Počakajte nekaj dni, da se gneča na cenilnih mestih zmanjša in nato pripeljite avto na cenitev.